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Service client par enseigne

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Vos droits en 4 repères

Les règles de base pour un achat en ligne en France (Code de la consommation).

14 jours
Droit de rétractation
Pour un achat à distance, sans avoir à vous justifier (hors exceptions).
2 ans
Garantie légale de conformité
Pour un bien neuf, à la charge du vendeur, sans frais pour vous.
Gratuit
Médiateur de la consommation
À saisir si la réclamation écrite n'aboutit pas.
SignalConso
Signaler un problème
Service public pour alerter la DGCCRF sur une pratique abusive.

Notre méthode

Sources officielles

Chaque numéro et adresse renvoie à la page officielle de l'enseigne.

Dates visibles

La date de dernière vérification est affichée sur chaque fiche.

Indépendance

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